Mail Support

Sie erhalten regelmäßig Anfragen per E-Mail und möchten diese professionell bearbeitet und beantwortet wissen oder suchen Unterstützung im Bereich Ticketbearbeitung? 

Sie möchten Ihren Besuchern Hilfe per E-Mail oder eine sinnvolle FAQ bieten?

Weiße Tastatur mit orangefarbener Mail-Taste

Gerne unterstütze ich Sie zum Beispiel bei folgenden Aufgaben:

E-Mail Management

Sortieren eingehender Mails nach Priorität und Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen/Postfächer/Ansprechpartner. Beantwortung von Service- / Supportanfragen Ihrer Kunden nach Ihren Vorgaben.

Helpdesk / Ticketbearbeitung

Sie arbeiten bereits mit einem Support- oder Ticketsystem und gehen in der Masse an Anfragen unter? Gerne unterstütze ich Sie hierbei jederzeit auf Abruf oder auch langfristig beim Klassifizieren, Weiterleiten, Bearbeiten und Beantworten.

Wissensdatenbanken & FAQ Sheets

Sie möchten eine Wissensdatenbank oder FAQ-Sheets für Ihre Kunden und/oder Mitarbeiter aufbauen und mit Inhalten füllen. Oder eine bereits vorhandene muss sinnvoll strukturiert oder regelmäßig aktualisiert werden?

Vacation Replacement

Nach Ihrem Urlaub warten unzählige Mails auf Sie und müssen beantwortet, geprüft und sortiert werden? Gerne erledige ich dies bereits während Ihres Urlaubs und Sie können wesentlich entspannter wieder in den Alltag einsteigen.

Ihre Aufgabe ist nicht dabei?

Wobei kann ich Ihnen helfen?
Wie kann ich Sie am besten unterstützen?

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Fixkosten

15 Jahre

Erfahrung

100%

Flexibel